Política de frete

Política de Frete

Mercês Pão de Queijo
Última atualização: 10/12/2025

A presente Política de Frete descreve as regras, prazos e condições para envio dos produtos adquiridos na loja virtual Mercês Pão de Queijo, hospedada na plataforma Shopify.

1. Abrangência das Entregas

A Mercês Pão de Queijo realiza entregas em território nacional, respeitando as limitações logísticas, áreas atendidas pelas transportadoras e condições específicas de cada região.

2. Modalidades de Envio

As opções de frete disponíveis poderão incluir:

  • Correios (PAC, SEDEX ou modalidades equivalentes);

  • Transportadoras parceiras;

  • Entrega local ou logística própria, quando disponível.

As modalidades de envio, valores e prazos serão informados ao cliente no momento da finalização da compra.

3. Cálculo do Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP informado, peso, volume dos produtos e modalidade escolhida;

  • Promoções de frete grátis, quando disponíveis, estarão claramente indicadas no site e poderão estar sujeitas a regras específicas.

4. Prazos de Entrega

  • Os prazos de entrega são estimados e começam a contar a partir da confirmação do pagamento;

  • O prazo de separação e preparação do pedido pode variar conforme a disponibilidade de estoque;

  • Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas, alta demanda, ou responsabilidade da transportadora.

5. Produtos Congelados e Perecíveis

Por se tratar de produtos alimentícios congelados:

  • O envio será realizado conforme critérios logísticos que garantam a integridade e segurança dos produtos;

  • A Mercês Pão de Queijo não se responsabiliza por problemas decorrentes de armazenamento inadequado após a entrega;

  • É responsabilidade do cliente verificar as condições do produto no ato do recebimento.

6. Recebimento do Pedido

No momento da entrega, o cliente deve:

  • Conferir a embalagem e os produtos;

  • Recusar o recebimento caso identifique avarias, violação da embalagem ou divergências aparentes;

  • Registrar qualquer ocorrência junto à transportadora e entrar em contato imediatamente com a Mercês Pão de Queijo.

7. Endereço Incorreto ou Ausência no Local

  • É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega;

  • Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência no local, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio;

  • Caso o pedido retorne ao remetente, o reenvio só será realizado após confirmação do pagamento de um novo frete.

8. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para retirada ou devolvido ao remetente, conforme regras da transportadora.

9. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do envio, o cliente poderá acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento disponibilizado por e-mail ou na área do cliente.

10. Alterações na Política de Frete

A Mercês Pão de Queijo se reserva o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente consultá-la periodicamente.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre frete e entrega, entre em contato:

Mercês Pão de Queijo